感谢新老客户选择广州神盾信息科技有限公司的访客机,访客系统,会议签到产品和服务，在此表示感谢！为了让客户能随时掌握一些常见问题的解决办法，我们公司决定把客户碰到的一些使用问题公布出来，让客户自已都能看明白。
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一、访客机、访客系统问题解决办法：
1、摄像头经常不显示，或者与证件别仪有冲突：
问题原因：汇欣品牌开发的访客系统支持双摄像头同时显示，所以当副摄像头没有启用时，应该关闭。
解决办法：进入系统（默认密码123456）－〉管理菜单－〉系统选项－〉高级选项－〉摄像头－〉副索引摄像改为-1
2、进访客系统时突然退出：
问题原因：授权文件不对，或者数据库没有连上，或者没有初始化。
解决办法：重新生成授权文件，初始化数据库，密码：vms。
3、在访客登记时，读身份证没有照片：
问题原因：没有head文件夹，所以照片找不到位置存储，无法显示。
解决办法：到访客系统目录下，双击“绿化及安装驱动.bat”，就可以创建所有需要用到的文件夹。
二、身份证阅读器问题解决办法-客户帮助中心
1、身份证阅读器驱动安装了，用不了。
问题原因：可能是系统版本不对有32位，64位，可能数据线坏了，或者USB口问题，还有可能是装了USB3.0驱动
解决办法：确认USB是否有问题，USB口有无问题，确认系统是多少位的，装对应的驱动，删除USB3.0驱动。
2、身份证阅读器软件、驱动下载
驱动下载地址：http://m.nelsonwrites.com/html/7926353740.html
软件下载地址：http://m.nelsonwrites.com/html/3628711023.html
三、会议签到系统，问题解决办法
1、进不了系统，或者进系统时出错：
问题原因：没有装.NET 4.0，或者有杀毒软件禁止了软件的注册项。
解决办法：安装或修复.NET4.0 ，在安装时退出杀毒软件和防火墙。
